Política de Devoluções e Reembolsos

Última atualização: 16 de fevereiro de 2026

Obrigado por fazer suas compras na GI4Victory. Temos o compromisso de oferecer produtos de alta qualidade e um processo de devolução transparente para clientes em todo o mundo.

Esta Política de Devoluções e Reembolsos se aplica a todas as compras realizadas por meio do nosso site.

1. Garantia de devolução internacional de 14 dias

Oferecemos um Prazo de devolução de 14 dias em todo o mundo.

Você tem 14 dias corridos a partir da data de entrega para solicitar uma devolução.

Para se qualificar:

  • O item deve ser não utilizado

  • Em estado original

  • Na embalagem original

  • Com todas as etiquetas anexadas

  • Não lavar, não usar nem alterar

Para solicitar uma devolução, envie um e-mail para:
📧 info@gi4victory.com
Inclua o número do seu pedido e o motivo da devolução.

2. Clientes da UE e do Reino Unido – Direito de desistência

Se você estiver localizado no União Europeia ou Reino Unido, você tem o direito legal de cancelar sua compra no prazo de 14 dias sem apresentar qualquer motivo, de acordo com as leis de proteção ao consumidor.

  • O prazo de cancelamento começa no dia seguinte à entrega.

  • Você deve nos notificar no prazo de 14 dias.

  • Você tem, então, mais 14 dias para devolver o produto.

  • Os custos de frete padrão são reembolsáveis (se aplicável).

  • Os reembolsos são efetuados no prazo de 14 dias a partir do recebimento das mercadorias devolvidas ou do comprovante de envio.

3. Clientes dos Estados Unidos, do Canadá e do exterior

Para clientes fora da UE/Reino Unido:

  • Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias a partir da data de entrega.

  • Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente.

  • As taxas de envio originais não são reembolsáveis.

  • Os direitos aduaneiros, as taxas alfandegárias e os impostos de importação não são reembolsáveis.

4. Condições dos itens devolvidos

Os itens devolvidos devem:

  • Mostrar sem sinais de uso

  • Não apresentar manchas, odores, danos ou desgaste

  • Inclua a embalagem original e os acessórios (por exemplo, bolsa, cinto, etiquetas)

Reservamo-nos o direito de:

  • Rejeitar devoluções que não atendam a essas condições

  • Efetue um reembolso parcial caso o item apresente sinais de desvalorização

5. Itens não retornáveis

Os seguintes itens não são elegíveis para devolução:

  • Produtos sob medida ou personalizados

  • Itens de edição limitada marcados como “venda definitiva”

  • Itens devolvidos após 14 dias

  • Produtos usados, lavados ou alterados

  • Itens danificados por uso indevido

  • Cartões-presente

  • Itens em liquidação ou com desconto marcados como “Venda definitiva”

6. Itens com defeito, danificados ou incorretos

Se você receber:

  • Um produto com defeito

  • Um produto danificado

  • O item errado

Você deve entrar em contato conosco no prazo de Entrega em 48 horas com fotos nítidas.

Caso seja confirmado:

  • Ofereceremos uma substituição

7. Cancelamentos de pedidos

Os pedidos podem ser cancelados somente antes do envio.

  • Os cancelamentos aprovados estão sujeitos a uma Taxa de processamento 20%

  • Depois de enviadas, as encomendas não podem ser canceladas

  • As entregas recusadas podem estar sujeitas a despesas de remessa de devolução e deduções alfandegárias

8. Processo de reembolso

Após recebermos e verificarmos sua devolução:

  • Você será notificado sobre a aprovação ou a rejeição.

  • Os reembolsos aprovados são processados no prazo de 5 a 10 dias úteis.

  • Os reembolsos são efetuados por meio do método de pagamento original.

  • Os prazos de processamento dependem do seu banco ou provedor de pagamentos.

Podemos reter o reembolso até que as mercadorias devolvidas sejam recebidas ou seja apresentado comprovante da devolução.

9. Trocas

Não garantimos trocas devido ao estoque limitado.

Se você precisar de um tamanho diferente:

  • Fazer um novo pedido

10. Envio e riscos

Os clientes são responsáveis por:

  • Embalagem adequada das devoluções

  • Fornecimento de informações de rastreamento

  • Garantir que o item chegue até nós em segurança

Não nos responsabilizamos por remessas de devolução perdidas que não possuam número de rastreamento.

11. Endereço incorreto

Pedidos perdidos ou atrasados devido a endereço incorreto fornecido pelo cliente não são elegíveis para reembolso.

12. Estornos e contestações

Se for aberto um estorno sem que nos contatem primeiro:

  • A elegibilidade para o retorno pode ser suspensa

  • Reservamo-nos o direito de contestar reclamações fraudulentas

Recomendamos que os clientes entrem em contato diretamente conosco para resolver a questão.

13. Informações de contato

Gi4Victory,

124 City Rd, Londres, Inglaterra EC1V 2NX GB, Reino Unido.

📧 info@gi4victory.com
📞 +44 7450 623310