Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 16 de febrero de 2026

Gracias por comprar en GI4Victory. Nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un proceso de devolución transparente a nuestros clientes de todo el mundo.

Esta política de devoluciones y reembolsos se aplica a todas las compras realizadas a través de nuestra página web.

1. Garantía de devolución internacional de 14 días

Ofrecemos un Plazo de devolución de 14 días en todo el mundo.

Tienes 14 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.

Requisitos de participación:

  • El artículo debe ser sin usar

  • En su estado original

  • En su embalaje original

  • Con todas las etiquetas incluidas

  • No lavar, no usar ni modificar

Para solicitar una devolución, envía un correo electrónico a:
📧 info@gi4victory.com
Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Clientes de la UE y del Reino Unido: derecho de desistimiento

Si te encuentras en el Unión Europea o Reino Unido, tienes el derecho legal de desistir de tu compra en un plazo de 14 días sin dar ninguna explicación, de conformidad con la legislación en materia de protección de los consumidores.

  • El plazo de desistimiento comienza al día siguiente de la entrega.

  • Debes comunicárnoslo en un plazo de 14 días.

  • A partir de ese momento, dispones de 14 días más para devolver el artículo.

  • Los gastos de envío estándar son reembolsables (si procede).

  • Los reembolsos se tramitan en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía devuelta o del comprobante de envío.

3. Clientes de Estados Unidos, Canadá y el resto del mundo

Para clientes fuera de la UE y del Reino Unido:

  • Se aceptan devoluciones en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega.

  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

  • Los gastos de envío originales no son reembolsables.

  • Los aranceles, las tasas aduaneras y los impuestos de importación no son reembolsables.

4. Estado de los artículos devueltos

Los artículos devueltos deben:

  • Mostrar no presenta signos de uso

  • No deben presentar manchas, olores, daños ni signos de desgaste

  • Incluye el embalaje original y los accesorios (por ejemplo, bolsa, correa, etiquetas).

Nos reservamos el derecho a:

  • Rechaza las devoluciones que no cumplan estas condiciones

  • Realizar un reembolso parcial si el artículo presenta signos de pérdida de valor

5. Artículos no retornables

Los siguientes artículos no se pueden devolver:

  • Productos a medida o personalizados

  • Artículos de edición limitada marcados como «venta definitiva»

  • Artículos devueltos después de 14 días

  • Productos usados, lavados o modificados

  • Artículos dañados por un uso indebido

  • Tarjetas regalo

  • Artículos en liquidación o con descuento marcados como “Venta definitiva”

6. Artículos defectuosos, dañados o incorrectos

Si recibes:

  • Un artículo defectuoso

  • Un producto dañado

  • El artículo equivocado

Debes ponerte en contacto con nosotros en un plazo de Entrega en 48 horas con fotos nítidas.

Si se confirma:

  • Ofreceremos un producto de sustitución

7. Cancelaciones de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse solo antes del envío.

  • Las cancelaciones autorizadas están sujetas a un Tasa de tramitación 20%

  • Una vez enviados, los pedidos no se pueden cancelar

  • Las entregas rechazadas pueden estar sujetas a gastos de devolución y a deducciones aduaneras.

8. Proceso de reembolso

Una vez que hayamos recibido y comprobado tu devolución:

  • Se te notificará si se ha aprobado o rechazado la solicitud.

  • Las devoluciones aprobadas se tramitan en un plazo de De 5 a 10 días laborables.

  • Los reembolsos se realizan a través del mismo método de pago utilizado originalmente.

  • Los plazos de tramitación dependen de tu banco o proveedor de pagos.

Podemos retener el reembolso hasta que se hayan recibido los artículos devueltos o se haya presentado un justificante de la devolución.

9. Intercambios

No garantizamos los cambios debido a que las existencias son limitadas.

Si necesitas otra talla:

  • Realizar un nuevo pedido

10. Envío y riesgos

Los clientes son responsables de:

  • Embalaje adecuado de las devoluciones

  • Facilitar información de seguimiento

  • Asegurarnos de que el artículo nos llegue en perfectas condiciones

No nos hacemos responsables de los envíos de devolución perdidos que no cuenten con un número de seguimiento.

11. Dirección incorrecta

Los pedidos que se pierdan o se retrasen debido a una dirección incorrecta facilitada por el cliente no darán derecho a reembolso.

12. Contracargos y reclamaciones

Si se inicia una devolución sin ponerse primero en contacto con nosotros:

  • La derecho a la devolución puede quedar suspendido

  • Nos reservamos el derecho a impugnar las reclamaciones fraudulentas.

Animamos a los clientes a que se pongan en contacto con nosotros directamente para resolver el problema.

13. Datos de contacto

Gi4Victory,

124 City Rd, Londres, Inglaterra EC1V 2NX GB, Reino Unido.

📧 info@gi4victory.com
📞 +44 7450 623310