Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 16 février 2026

Merci d'avoir effectué vos achats chez GI4Victory. Nous nous engageons à proposer des produits de grande qualité et une procédure de retour transparente à nos clients du monde entier.

La présente politique de retour et de remboursement s'applique à tous les achats effectués sur notre site web.

1. Garantie de retour internationale de 14 jours

Nous proposons un Délai de retour de 14 jours dans le monde entier.

Vous avez 14 jours calendaires à compter de la date de livraison pour demander un retour.

Pour être éligible :

  • L'article doit être inutilisé

  • Dans son état d'origine

  • Dans son emballage d'origine

  • Avec toutes les étiquettes attachées

  • Pas de lavage, d'usure ni de modification

Pour demander un retour, envoyez un e-mail à :
📧 info@gi4victory.com
Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Clients de l'UE et du Royaume-Uni – Droit de rétractation

Si vous résidez dans la Union européenne ou Royaume-Uni, vous disposez d'un droit légal de rétractation concernant votre achat dans un délai de 14 jours sans donner de raison, conformément à la législation relative à la protection des consommateurs.

  • Le délai de rétractation commence à courir le lendemain de la livraison.

  • Vous devez nous en informer dans un délai de 14 jours.

  • Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour renvoyer l'article.

  • Les frais de livraison standard sont remboursables (le cas échéant).

  • Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours à compter de la réception des articles retournés ou de la preuve d'expédition.

3. Clients des États-Unis, du Canada et du reste du monde

Pour les clients résidant hors de l'UE/du Royaume-Uni :

  • Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

  • Les droits de douane, les frais de douane et les taxes à l'importation ne sont pas remboursables.

4. État des articles retournés

Les articles retournés doivent :

  • Afficher aucun signe d'utilisation

  • Ne présenter ni taches, ni odeurs, ni dommages, ni traces d'usure

  • Veuillez joindre l'emballage d'origine et les accessoires (par exemple : sac, ceinture, étiquettes)

Nous nous réservons le droit de :

  • Refuser les retours qui ne remplissent pas ces conditions

  • Procéder à un remboursement partiel si l'article présente des signes de dépréciation

5. Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Produits sur mesure ou personnalisés

  • Articles en édition limitée signalés comme « vente définitive »

  • Articles retournés après 14 jours

  • Produits d'occasion, lavés ou modifiés

  • Articles endommagés suite à une mauvaise utilisation

  • Cartes-cadeaux

  • Articles en solde ou à prix réduit portant la mention “ Vente définitive ”

6. Articles défectueux, endommagés ou non conformes

Si vous recevez :

  • Un article défectueux

  • Un produit endommagé

  • Le mauvais article

Vous devez nous contacter dans un délai de Livraison sous 48 heures accompagnées de photos nettes.

Si cela se confirme :

  • Nous proposerons un remplacement

7. Annulations de commandes

Les commandes peuvent être annulées uniquement avant l'expédition.

  • Les annulations acceptées sont soumises à une Frais de traitement 20%

  • Une fois expédiées, les commandes ne peuvent plus être annulées

  • Les livraisons refusées peuvent donner lieu à des frais de retour et à des retenues douanières.

8. Procédure de remboursement

Une fois que nous aurons reçu et examiné votre retour :

  • Vous serez informé(e) de l'acceptation ou du refus de votre demande.

  • Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

  • Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial.

  • Les délais de traitement dépendent de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à réception des articles retournés ou jusqu'à ce qu'une preuve de retour nous soit fournie.

9. Échanges

Nous ne garantissons pas les échanges en raison d'un stock limité.

Si vous avez besoin d'une autre taille :

  • Passer une nouvelle commande

10. Expédition et risques

Les clients sont tenus de :

  • Emballage correct des retours

  • Fournir des informations de suivi

  • Veiller à ce que l'article nous parvienne en bon état

Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte des colis retournés sans numéro de suivi.

11. Adresse erronée

Les commandes perdues ou retardées en raison d'une adresse erronée fournie par le client ne peuvent faire l'objet d'un remboursement.

12. Rétrofacturations et litiges

Si une contestation est ouverte sans nous avoir contactés au préalable :

  • Le droit au remboursement peut être suspendu

  • Nous nous réservons le droit de contester toute demande frauduleuse.

Nous invitons nos clients à nous contacter directement pour trouver une solution.

13. Coordonnées

Gi4Victory,

124 City Rd, Londres, Angleterre EC1V 2NX GB, Royaume-Uni.

📧 info@gi4victory.com
📞 +44 7450 623310